產(chǎn)品經(jīng)理逐漸被神化應(yīng)該是起自于喬布斯成功的打造了一系列產(chǎn)品,在國(guó)內(nèi)張小龍和微信的成功則進(jìn)一步強(qiáng)化了這種認(rèn)知,再之后這就成為一大流派。
雷軍強(qiáng)調(diào)尖叫,周鴻祎在《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》里強(qiáng)調(diào)單點(diǎn)極致,李善友在《顛覆式創(chuàng)新》里強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、社群、自組織等都是把產(chǎn)品放在了一個(gè)極為關(guān)鍵的位置上。與這種認(rèn)知相適應(yīng),各種關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的書(shū)籍、分享也開(kāi)始紛紛走到前臺(tái)。產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)始有點(diǎn)被神化。
值得一提的是,產(chǎn)品派其實(shí)與定位派一脈相承,單點(diǎn)極致等打造產(chǎn)品的方式,正是最終成功搶占用戶(hù)心智資源的手段。
運(yùn)營(yíng)派
與強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品相對(duì)應(yīng),另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為運(yùn)營(yíng)更加重要。乍一看這與強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是矛盾的,但其實(shí)不是,兩者實(shí)際上相輔相成。這里的隱含邏輯是如果你確實(shí)可以打造出iPhone這種遠(yuǎn)超時(shí)代的產(chǎn)品,那無(wú)疑產(chǎn)品最重要,但就和喬布斯只有一個(gè)一樣,大多時(shí)候傳奇的產(chǎn)品是不可復(fù)制的,大家是普通人,所以往往只能打造還不差的產(chǎn)品。還不差的產(chǎn)品也許整潔、有一點(diǎn)特色,但絕對(duì)說(shuō)不上驚艷,這時(shí)候?yàn)榱俗尞a(chǎn)品能走向成功,當(dāng)然要用普通人能用的方法,而運(yùn)營(yíng)雖然辛苦,但正是可以復(fù)制的成功方式。
與過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理的角色相比,無(wú)疑的強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)是更加現(xiàn)實(shí)的。天才如果不稀缺那就不是天才,而我們那么多產(chǎn)品經(jīng)理,大部分恐怕是遠(yuǎn)離天才的范疇,所以現(xiàn)實(shí)來(lái)講大多時(shí)候確實(shí)運(yùn)營(yíng)更重要。所以說(shuō)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與強(qiáng)調(diào)運(yùn)營(yíng)這兩種看似矛盾的觀點(diǎn),其實(shí)是互補(bǔ)的。
戰(zhàn)略和平臺(tái)派
最后一種聲音強(qiáng)調(diào)的則是戰(zhàn)略和平臺(tái),代表人物是馬云,比較有代表性的書(shū)籍則是《平臺(tái)策略》。強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略則要強(qiáng)調(diào)布局,強(qiáng)調(diào)生態(tài)打造。
與上述兩種思路相比,這是聲音最弱的一種,因?yàn)樗c精益,與未來(lái)不可預(yù)知的假設(shè)骨子里有點(diǎn)矛盾,但實(shí)際上這是調(diào)動(dòng)現(xiàn)實(shí)資源最多的一種思路,種種收購(gòu)、投資、新品基本與此相關(guān)。你很難講小米做智能家居、百度收購(gòu)91等只是突然興起,而沒(méi)有一種全局考慮。在這里事情是非常矛盾的,一方面未來(lái)在黑箱中,隨機(jī)而難測(cè),一方面則必須想象一種未來(lái),明知它不準(zhǔn)還要大幅依賴(lài)預(yù)測(cè)的結(jié)果來(lái)調(diào)配資源。
強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略就導(dǎo)致即使在起點(diǎn)上也不只是考慮做產(chǎn)品,也還要有平臺(tái)思維。對(duì)比小米和華為就可以比較好的理解這兩種思路的差異。如果把手機(jī)就定義為通信與娛樂(lè)的中心,那手機(jī)是一種單品,在這種思路下手機(jī)身上會(huì)更突出產(chǎn)品屬性(APP商店是平臺(tái)的表現(xiàn),但并不導(dǎo)致差異)。但如果把手機(jī)定義為智能家居的入口,那手機(jī)、空氣凈化器、路由器、電視等就會(huì)形成一個(gè)方陣,手機(jī)(也許要加上路由器)相當(dāng)于搭建起一個(gè)平臺(tái),其他智能家居產(chǎn)品則相當(dāng)于是平臺(tái)的用戶(hù),這時(shí)候手機(jī)則被注入了平臺(tái)的屬性。
從現(xiàn)實(shí)來(lái)看,生存的很好的企業(yè)基本都是平臺(tái)型的,阿里、百度、攜程、美團(tuán)、起點(diǎn)等自不必說(shuō),即使是微信也在積極向平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。這里最大的啟示是創(chuàng)業(yè)這事也許起于產(chǎn)品,但估計(jì)得終于平臺(tái),否則在諸侯林立的環(huán)境下就無(wú)法為自己謀取到足夠的生存空間。
單品對(duì)平臺(tái)之所以必然被屠,關(guān)鍵就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),一旦有人依托手機(jī)形成平臺(tái),產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),那對(duì)上只做手機(jī)的就會(huì)變成斯巴達(dá)方陣戰(zhàn)小兵,后者很難有勝算。這似乎是傳統(tǒng)定位派的盲區(qū),近來(lái)看林德隆批小米就有這問(wèn)題。
創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)與終點(diǎn)
系統(tǒng)考察過(guò)這三種思路:產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略之后,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)通用方法是非常簡(jiǎn)單的。
死磕產(chǎn)品
如果你認(rèn)為自己真的是可以站在科技人文交匯處的天才,那在起始階段你可以死磕產(chǎn)品。具體來(lái)講站在科技人文交匯處可以有兩重含義,把握其中任何一種應(yīng)該都可以造就成功的產(chǎn)品。
一重含義是關(guān)于審美。審美無(wú)疑是關(guān)聯(lián)人與物的橋梁,也確實(shí)可以為產(chǎn)品注入獨(dú)特的附加值,并為用戶(hù)提供一種特別的滿(mǎn)足和快感。這很難,但iPhone和特斯拉確實(shí)做到了。中國(guó)企業(yè)運(yùn)做這個(gè)天生有種難度,因?yàn)闉楫a(chǎn)品注入審美的成分其實(shí)有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),一個(gè)是有沒(méi)有注入,一個(gè)是注入后大家認(rèn)不認(rèn)。在后者上我們所處的歷史階段為我們?cè)O(shè)置了障礙,這事關(guān)心智空間里的定位并非短期可以改變,所以服裝、珠寶即使是很中國(guó)的企業(yè)也要努力和歐洲扯上關(guān)系。
一重含義則是關(guān)于欲望。這個(gè)比較顯然,不再多說(shuō),看陌陌就知道了。
只要確實(shí)能夠在上述兩個(gè)著眼點(diǎn)上找到獨(dú)特的切入點(diǎn),那不妨死磕下產(chǎn)品。而死磕產(chǎn)品的限度則是是否能夠足夠顯然的差異化,這在新技術(shù)剛出現(xiàn)的跑馬占荒期,與新技術(shù)已經(jīng)普遍被認(rèn)可的成熟期差別很大。
在手機(jī)剛出來(lái)時(shí),大家還不知道到底如何弄手機(jī)應(yīng)用時(shí),制造這種差異化無(wú)疑是容易的,但當(dāng)App的UI基本被標(biāo)準(zhǔn)化后,再想制造差異化已經(jīng)變的非常困難,這時(shí)候再死磕產(chǎn)品就更可能會(huì)變的得不償失。具體來(lái)講在今天APP已經(jīng)泛濫成災(zāi)的前提下,如果還只是能夠讓一些功能協(xié)調(diào)共處在一個(gè)產(chǎn)品之中,那就算不得具有單純依賴(lài)產(chǎn)品打天下的資質(zhì)。這時(shí)候就要考慮運(yùn)營(yíng)和苦戰(zhàn)。
苦戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)
時(shí)至今日如果有人仍然認(rèn)為小米早期的成功是產(chǎn)品的成功,那就是惑于企業(yè)表面的宣傳了?!秴⑴c感》一書(shū)骨子里講的正是怎么去運(yùn)營(yíng)一款產(chǎn)品,當(dāng)然前提是你的產(chǎn)品不能太差,最好在某一方面要擁有自己的特色。
平臺(tái)化
一旦產(chǎn)品依賴(lài)于運(yùn)營(yíng)打開(kāi)局面,那接下來(lái)顯然的兩條路是要么擁有自己的社群,要么平臺(tái)化。沒(méi)有這兩者生存空間不夠就很容易成為待宰羔羊,騰訊這類(lèi)公司基本可以瞬間秒殺你。
平臺(tái)思維則一定要有,一旦產(chǎn)品依賴(lài)于運(yùn)營(yíng)打開(kāi)局面,那就要努力平臺(tái)化,撐大自己的生存空間。但平臺(tái)思維在初始階段不宜太多,如果不是專(zhuān)注于某一邊,用產(chǎn)品來(lái)打通它,而是上來(lái)就是平臺(tái)思維,那啟動(dòng)成本過(guò)高,創(chuàng)業(yè)者通常搞不定,這就是常說(shuō)的冷啟動(dòng)。
比如說(shuō)招聘網(wǎng)站,沒(méi)有企業(yè)信息那就不會(huì)有人關(guān)注,而沒(méi)有人關(guān)注那就不會(huì)有企業(yè)來(lái)主動(dòng)增加信息。這時(shí)候只能關(guān)注一邊打造產(chǎn)品,比如收集足夠好的公開(kāi)的企業(yè)招聘信息,以此來(lái)打造特色吸引用戶(hù),回頭再吸引更多的企業(yè)主動(dòng)過(guò)來(lái)。
額外要說(shuō)的一點(diǎn)是,國(guó)內(nèi)還存在著邏輯思維這樣只有社群沒(méi)有產(chǎn)品的組織,如果與這類(lèi)社群合作就很有可能打破冷啟動(dòng)的窘境。這點(diǎn)上在旦恩創(chuàng)投的錢(qián)致遠(yuǎn)老師講過(guò)一個(gè)很有趣的設(shè)想:如果想去掉房產(chǎn)中介,那就同時(shí)需要真實(shí)房源信息和用戶(hù),而這類(lèi)情形正適合邏輯思維這樣的社群來(lái)做冷啟動(dòng),這類(lèi)社群可以瞬間產(chǎn)生大量信息。
打造社群在此前的文章里有提,這里不再展開(kāi)了。額外需要補(bǔ)充的是產(chǎn)品確實(shí)天生有種格局,并不是所有產(chǎn)品都可以平臺(tái)化或者打造圍繞自己的社群的,墨跡這種就是。這類(lèi)先天格局有限的產(chǎn)品,最現(xiàn)實(shí)的途徑是成功后趕緊賣(mài)掉,和上述的思路關(guān)聯(lián)不大。
結(jié)語(yǔ)
近來(lái)林德隆、金錯(cuò)刀針對(duì)定位、小米等很是爭(zhēng)論了一番,有兄弟說(shuō)希望我也寫(xiě)篇東西談?wù)勛约旱目捶?。我則不太愿意關(guān)注爭(zhēng)論本身,更想探討下定位、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略、甚至社群間的關(guān)系。畢竟理解這種關(guān)系才能有自己的方法論來(lái)判斷是非,而單純強(qiáng)調(diào)定位如何則更像盲人摸象。
黑格爾講:在尺度中已經(jīng)蘊(yùn)含本質(zhì),這在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略的側(cè)重上體現(xiàn)的非常好。
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